Sisältö
- Kattava pelimaailma ja pelivalmistajat
- Tietoturva ja vastuullisuus palvelussamme
- Maksutavat ja rahansiirrot
- Bonusohjelma että tarjoukset
- Asiakastuki sekä neuvonta
Monipuolinen pelimaailma että pelintarjoajat
Casinova-kasino esittelee asiakkailleen laajan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka on on perusteellisesti valikoitu yhteistyössä toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme kattaa yli 3000 eri pelivaihtoehtoa, joka takaa sen, että kukin pelaaja löytää itselleen oikean viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat arvostetut nimet kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova kasino panostaa laadukkuuteen lukumäärän sijasta, näin ollen kaikki pelimme on on ollut testattu että todettu toimivaksi ennen kuin kyseisen lanseerausta sivuillamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelin millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä käytössä tietokone, tabletti tai älypuhelin. Mobiilikäyttöön mukautettu sovellus pitää kaikki ominaisuudet ja toiminnot, joten pelikokemus pysyy samana riippumatta käytössä olevasta päätelaitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Tarjoamme monipuolisen kirjon kasvavia potin pelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien euron lukemiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa EUR ainoalla kierroksella, mikä on todistettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Tietoturva että vastuullisuus alustalla
Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) antamalla käyttöoikeudella numero MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi parhaista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Toteutamme ankaria turvallisuusstandardeja ja käytämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Kaikki tiedot tallennetaan suojatuissa palvelimilla, joihin ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on käyttöoikeus
- Sovellamme kaksivaiheista todennusta pelitilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin riippumattomien auditoijien kautta
- Esitämme työkalut vastuulliseen pelaamisen, kuten talletus rajoitukset, pelitauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden todentaminen
Soveltamme tarkkaa 18-vuoden ikärajaa että todentamme kunkin pelaajan identiteetin ennen ensimmäistä nostoa. Identiteetin vahvistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän tuntia, sekä hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, passit ja ajokortin.
Maksuvaihtoehdot sekä kotiutukset
Casinova tukee monipuolista valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on koottu suomalaisten käyttäjien toiveiden pohjalta. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja kuin nykyaikaisia sähköisiä lompakoita ja virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 h sisällä, jonka jälkeen varat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusohjelma että promootiot
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille asiakkaille että säännöllisiä promootioita nykyisille käyttäjille.
VIP-ohjelma että kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso tuo uusia etuja, kuten parempia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia etuja että kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 5-20% tappioista jäsenyystasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset että räätälöidyt bonukset
- Pikaiset maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnaustapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausittaiset reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakastuki sekä apu
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa ympäri 24h, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan kommunikaation että ripeät vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelintuen. Live-chat on nopein tapa hankkia apua, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Emaililla saapuneisiin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden h kuluessa.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on laaja ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta saat ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta yhteyttä tukitiimiin. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta mahdollista pelielämystä jokaiselle käyttäjälle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella ja pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden viimeisimmistä trendeistä sekä teknologioista.